ご回答

納期はどれくらいですか？急ぎにも対応していただけますか？

ご注文からお届けまで約10日〜15日頂いております。
予め余裕をもってのご注文をお願いいたします！
お急ぎの方のご注文も可能な限り対応させていただきます！
その際は必ず事前にお問合わせからご連絡ください。

お祝い日が迫っております。明日着で届けてもらえますか？

大変申し訳ございませんが、全て手書きのオーダーメイド商品の為、翌日発送は承っておりません。

最短3営業日納品と書いているのに、注文ページで3日後の配送希望日の指定ができません。

お急ぎの方はご発注前に必ずご連絡をお願いしております。
書家の制作スケジュールを確認し短納期が可能か否かをご報告させていただきます。
また、通常は5〜10営業日以内のご発送となりますので予め余裕を持ってご注文いただく事をおススメいたします。

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注文したんですが注文確認メールが届きません。

ご注文確認メールが届いてない場合は、以下のような原因が考えられます。
・ご注文時に登録していただいたメールアドレスに誤りがある
・当店からのメールがメールソフトに迷惑メールと判定されている
・お客様側にて受信可否設定をしている。⇒PCからのメール受信を許可してください。
・何らかの原因でご注文が完了していない
・その他
大変お手数をおかけいたしますが、当店からのメールが確認できない場合、お問合わせからご連絡をお願い致します。

詩の提案はどれくらいの日数がかかりますか？

ご注文いただいてから約2〜3営業日で詩をメールにてご提案いたしております。
文字に間違いがあってはいけませんので必ずメールで文面の確認をいただいております。
万が一、詩のご提案など当店からの連絡が来ない場合は、お手数ではございますがお問い合わせください。

注文内容変更したいのですが今からでも可能ですか？

詩の確定前であれば額縁の変更やデザインパターンの変更が可能です。
尚、書家による制作移行後は注文内容の変更はできませんので予めご了承ください。

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注文をキャンセルしたいのですが。

詩の確定前であればキャンセルが可能です。
尚、詩確定後のキャンセルは承っておりません。
書家による制作移行後は注文内容の変更含め対応いたしかねますので予めご了承ください。

自分で考えた詩やメッセージを書いてもらう事は可能ですか？

はい。 もちろん可能でございます。
お客様が詩を考えらるのが本来、一番相手に伝わる事だと思います。是非、チャレンジしてみてはいかがでしょうか。
当店ではご自身で作詞されるお客様も最大限応援させていただきます。
お客様がお考えになられた詩を基にしてのご提案も可能です。

舞扇先生のプレミアムオーダーでご注文の場合、文字数はどのくらいですか？

作家の舞扇先生は力強い書体が特徴です。
ですので文字数は50文字位までとなります。

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提案してもらった詩が気に入らなかった場合、再提案していただけますか？

はい。 1回につき2案のご提案、そして最大2回までの合計4案とさせていただいております。
お気に召さなかった場合は、どうぞご遠慮なくお申し付けください。お客様による言葉の訂正も歓迎しております。
また、詩（言葉）の表現方法（例えば、「ありがとう」「ありがとうね」「ありがとうな」など）当店ではなるべくお客様が普段お使いになられる表現を大切にしておりますので表現方法などもお気軽にお申し付けください。

出来上がりが気に入らなかった場合、書き直しは可能ですか？

制作に移行いたしましたらお客様ご都合による詩（言葉）の途中変更はできません。
また、レイアウトもご指定いただいたレイアウトと明らかに異なる場合を除いて途中変更はできません。
当店も誤字脱字などが無いよう十分注意いたしますが、制作に移行する前に、詩（言葉）に誤字脱字がないかなどお客様も十分にご確認ください。
※書き直しがどうしても必要な場合は一度ご相談ください。

レイアウトの指定はできますか？

文字の大きさ、改行位置などはご指定いただけませんが、大まかなレイアウトのご指定は可能でございます。
ショッピングカートページ内の備考欄にご要望をご記入ください。

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作品サンプル内のアルファベットのような文字はなんですか？

この小さな文字は福詩家たろう先生作の著作権を表す表記です。
作家の制作日の日付が入るケースもあります。
書く内容はご指定いただけませんので予めご了承願います。

字体の指定はできますか？

字体のご指定はできません。
書家によって字体が異なりますので予めサンプル写真で確認ください。

作品サンプル内のアルファベットのような文字はなんですか？

福詩家たろう先生の作品には、詩（言葉）の内容をローマ字で書かせていただいております。
非常に小さな文字でデザイン的にお洒落なように挿入しているものです。
※尚、アルファベット部分は必ずしも詩（言葉）と一致するとは限りません。個人のお名前などは読み方の間違いを避けるため省略させていただくケースもあります。予めご了承ください。

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額のタイプ、文字の色やレイアウトに迷っています。提案してもらえますか？

はい。もちろん提案可能です。
ご注文前にご連絡いただければお客様に合った額や文字の色、レイアウトなどをご提案可能でございます。

発送前に完成写真を送ってくれると書いてありますが何のためですか？

作品にギフトラッピングした場合やお届先が異なる場合でも、ご注文者様に出来上がりを事前にご確認いただけるよう発送前に写真をお送りしております。

<重要>書いてもらった字をデジタルデータ化して他の用途で使ってもいいですか？

全ての作品には作家に著作権があります。
もちろん作品自体はお客様の物ですが、作家の許可なくしてその文字をデジタルデータ化してTシャツを販売するなどの二次利用は著作権法に触れますのでくれぐれもご注意ください。
※もちろん個人利用の目的でございましたらデジタルデータ化して作品をお楽しみになるなどのご利用は可能です。
※作家の書いた作品データを各媒体などで再配布される場合はご相談ください。

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<重要>所属している作家の作品を販売したいのですがいいですか？

当サイトに所属している一部の作家とはインターネット総代理店契約を締結しております。
それらの作家とはインターネットにおける販路拡大及び販売の権利を有しておりますので、当社の許可なくしてインターネット上で作品並びに作品データを利用した商品を販売することは出来ません。
※作家の作品並びに作品データの販売をご希望の方はご相談ください。

ロゴデザインを依頼したいのですが可能ですか？

もちろん可能です。当店に在籍している書家はみな普段はイベント活動、店舗の文字デザインなど筆文字に関連する実績のある方です。
デザインソフト（イラストレータ）などの編集も対応しておりますので、名刺デザインやパンフレット制作などもこれまでさせていただきました。
詳しくはお問合わせください。